在展會(huì)上與前來(lái)參觀(guān)的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，是我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員需要努力去做到的，那么如何才能與客戶(hù)得體進(jìn)行交流呢？我們今天就以大家在國(guó)外展會(huì)為例講述。
大家都知道歐美的交流方式較為開(kāi)放，客戶(hù)往往會(huì)不拘一格，希望能和我們展開(kāi)關(guān)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)的互動(dòng)，互相了解學(xué)習(xí)而并非單方面聽(tīng)你去講，這就要求我們放開(kāi)思路，在保證談話(huà)前有所準(zhǔn)備的情況下，盡量和客戶(hù)們進(jìn)行適度的互動(dòng)溝通。
好多朋友可能以為直呼客戶(hù)名字是不恰當(dāng)?shù)?，?shí)則不然。在保持基本的溝通禮貌的前提下，適當(dāng)稱(chēng)呼客戶(hù)名字，可以增加客戶(hù)對(duì)我們的印象，拉近我們之間的距離，有利于后續(xù)跟蹤客戶(hù)。當(dāng)然關(guān)于這點(diǎn)我們不可操之過(guò)急，也應(yīng)該顧及各個(gè)國(guó)家地區(qū)的文化差異。
可能有些國(guó)家母語(yǔ)是英語(yǔ)，那么這些國(guó)家的客戶(hù)交談時(shí)說(shuō)話(huà)可能就比較快。你可以讓別人稍微慢一點(diǎn)，畢竟英語(yǔ)不是我們的母語(yǔ)，這是不失禮的，對(duì)方也可以理解。千萬(wàn)不要沒(méi)有聽(tīng)懂就接客戶(hù)的話(huà)。否則客戶(hù)會(huì)覺(jué)得和你溝通很困難，不會(huì)再接著跟你交談了。
我們溝通開(kāi)始時(shí)，可以直接的問(wèn)客戶(hù)：你可以給我多少時(shí)間。 這樣可以體現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)行程的尊重，也可以讓你自己根據(jù)時(shí)間來(lái)掌握溝通的內(nèi)容。
展會(huì)上溝通，需要注意的事項(xiàng)比較多，作者會(huì)在接下來(lái)的文章中繼續(xù)為大家講述。